FAI et opérateurs toujours en tête des plaintes des consommateurs

Selon le baromètre de la DGCCRF, sur les dix entreprises qui concentrent le plus de plaintes, les sept premières sont des opérateurs ou des FAI.Le secteur des ventes à distance, via internet, génère également un grand nombre de réclamations.Opérateurs télécoms et fournisseurs d’accès internet concentrent toujours la plus grosse part des plaintes reçues par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), qui publie son baromètre semestriel des réclamations des consommateurs.
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Cette procédure avait été appliquée au début de 2007 au câblo-opérateur Numéricâble, en raison du nombre élevé des plaintes à son encontre.

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