Les commerces et la durée de garantie. Télévision, électroménager, voiture: les consommateurs européens sont mal informés des deux ans de garantie compris dans l’achat d’un bien dans l’UE, indique une étude publiée vendredi par une association européenne de protection des consommateurs qui appelle à la vigilance. Cette enquête menée dans les 28 Etats de l’UE ainsi qu’en Islande et en Norvège montre que trop souvent les consommateurs européens méconnaissent leur droit à faire jouer la «garantie légale».
Selon Alexa Adelmann du Centre européen de la consommation ZEV-CEC basé à Kehl, près de Strasbourg, les résultats de cette étude montrent que les consommateurs ne font pas jouer suffisamment la garantie légale qui les protège au niveau européen, et que dans deux tiers des cas examinés, les vendeurs donnent des informations insatisfaisantes sur cette garantie.
La loi européenne prévoit une garantie minimale de 2 ans pour tous les biens neufs achetés dans l’Union européenne
