Les commerces et la durée de garantie
Selon Alexa Adelmann du Centre européen de la consommation ZEV-CEC basé à Kehl, près de Strasbourg, les résultats de cette étude montrent que les consommateurs ne font pas jouer suffisamment la garantie légale qui les protège au niveau européen, et que dans deux tiers des cas examinés, les vendeurs donnent des informations insatisfaisantes sur cette garantie.
La loi européenne prévoit une garantie minimale de 2 ans pour tous les biens neufs achetés dans l’Union européenne
Centre Europeenne des consommateurs de France