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Un colis à affranchir, une carte vitale à renouveler, une amende à payer… Qui n’a jamais reçu ce genre de message par mail (courriel en français) ou par SMS (texto en français) ? « La carte vitale, une fois, j’ai reçu. J’ai très vite compris que c’était une arnaque. Je ne l’ai pas fait », indique une femme. Un homme assure : « Je ne les ouvre pas. Je les supprime immédiatement.»