Pôle emploi : le numéro qui ne passe pas
«Le 39 49, c’est la galère et le top de la déshumanisation», résume l’équipe d’actuchomage.org. Depuis janvier, les demandeurs d’emploi s’adressent désormais à un seul organisme, le Pôle emploi (né de la fusion ANPE-Assedic) via un numéro de téléphone unique : le 39 49.
La réalité est tout autre : attente interminable, serveur automatisé et facture de téléphone qui s’envole.
Depuis quelques semaines, ils publient sur leurs sites web la ligne directe de certaines agences pôle emploi, pour permettre aux chômeurs de contourner le numéro d’appel unique.
«Aujourd’hui, on les a, à peu près tous», annonce ce jeudi avec une pointe de fierté un responsable de la CGT.
«On s’est rendu compte du problème en lisant les messages laissés sur les forums.
C’est le deuxième problème épinglé par les associations et les syndicats: ce numéro unique est surtaxé par certains opérateurs.
«Passer par des numéros directs n’amènera pas de plus pour les demandeurs d’emploi». Source
