Mutuelles : comment les courtiers font grimper vos cotisations
L’opacité des contrats et l’augmentation excessive des prix incitent les Français à envisager un changement de mutuelle. Afin d’obtenir une meilleure compréhension, ils recourent de manière croissante à des outils de comparaison en ligne. Quels sont leurs noms ? Assurland, LesFurets, Meilleurtaux et HyperAssur. Il se peut que vous ne soyez pas conscient du fait que, lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone sur ces plateformes, celui-ci est revendu à des courtiers, des intermédiaires agissant pour le compte des assurances complémentaires santé. Ils sont chargés de vous orienter dans le choix du contrat le plus adapté à vos besoins. Cependant, ce service, sans que vous en ayez conscience, représente un coût significatif que vous acquittez chaque mois dans le cadre de votre cotisation.
Jérémy a exercé ses fonctions au sein d’un cabinet de courtage spécialisé dans le domaine de la santé. Il a consenti à témoigner de manière anonyme sur les pratiques en vigueur dans ce secteur. « Nous recevions des fiches clients provenant de comparateurs. » L’objectif consistait à contacter un maximum de clients de manière continue. « Il est nécessaire de procéder à des calculs, car nous avons subi une pression considérable », déclare-t-il.
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Selon Jérémy, 80 % de sa clientèle est constituée de seniors, qui sont ceux qui investissent le plus dans leur complémentaire santé. « Les seniors nous font confiance, ce qui nous amène à leur proposer des contrats qui, en réalité, pourraient ne pas répondre à leurs besoins spécifiques. » Cependant, nous sommes conscients que nous atteindrons notre objectif. « Dans le cadre d’un devoir de conseil, il est impératif d’éviter toute forme d’abus de faiblesse ou d’autres pratiques similaires. Cependant, Jérémy reconnaît que, dans certaines situations, la rentabilité a pu revêtir une importance prépondérante. »
Il convient de noter qu’un courtier ne constitue pas nécessairement une garantie d’obtenir des conseils de qualité. Quelles sont réellement les conséquences de cela sur le montant de notre cotisation ? À la suite de de multiples refus émanant de divers cabinets de courtiers, l’équipe de « Cash Investigation » adopte l’identité de l’un d’entre eux et se rend au Salon du courtage, munie d’une caméra dissimulée. Nous constatons que la majorité des courtiers perçoivent des rémunérations sous forme de commissions, lesquelles peuvent considérablement augmenter le coût des contrats. Par exemple, la commission linéaire est définie comme suit : « Initialement, il s’agit d’une commission linéaire, ce qui correspond à des taux de 15, 18 ou 20 % », nous informe-t-on.
Considérons l’exemple d’un courtier percevant une commission de 15 %. Si un contrat est vendu à un tarif de 100 euros par mois hors taxes, l’agent percevra une commission mensuelle de 15 euros, et ce, pendant toute la durée du contrat souscrit par l’assuré. « Cette commission de 15 % est-elle ajoutée à la cotisation de l’assuré ? », interroge « Cash Investigation » lors d’une enquête en caméra cachée. « C’est exact, tout à fait », répond l’interlocuteur. Ainsi, il apparaît qu’il ne perçoit pas la commission, comme nous l’a confirmé.
La présence d’une commission doit impérativement être stipulée dans le contrat, tandis que son montant, en revanche, n’est jamais précisé. Bien qu’elles ne soient pas illégales, ces pratiques exercent une influence directe sur les remboursements. Leur coût est inclus dans les dépenses liées à l’acquisition des assurances santé complémentaires. Dans le cadre d’un contrat individuel, cela correspond en moyenne à 9 % de la cotisation.
(Article reformulé à l’aide de l’IA)
