Vos données personnelles collectées avec la fin des tickets de caisse
Dès 2023, il sera interdit aux commerçants de délivrer un ticket de caisse à leurs clients sauf demande explicite, afin de préserver la planète, au risque de les voir remplacés par leur version numérique, bien plus gourmande en données personnelles. Cette mesure de la loi «anti-gaspillage», votée en 2020, en France, ouvre grand la porte à de nouvelles alternatives comme le ticket dématérialisé.
L’objectif affiché est celui de protéger l’environnement puisque qu’un ticket de caisse envoyé par courriel réduirait le gaspillage de papier et d’eau. Même si, selon le collectif GreenIT, un ticket dématérialisé rejetterait dans l’atmosphère 2 grammes d’équivalent CO2 de plus qu’un ticket imprimé, car sa transmission et son stockage dans un centre de données sont coûteux en énergie.
Concrètement, le client en caisse pourra se voir proposer de donner ses coordonnées, son nom, son courriel, voire son numéro de téléphone et son adresse, pour recevoir un récapitulatif de ses achats dans sa boîte de courriel ou sur son compte personnel dans chaque enseigne. En cas d’échange, ou pour retrouver une garantie, fini les piles de tickets de caisses décolorés, il n’aura plus qu’à le retrouver en quelques clics.
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Une dizaine de jeunes entreprises y ont trouvé un nouveau créneau comme Limpidius, Zerosix, Yavin… Elles proposent à des commerçants d’envoyer ces tickets dématérialisés à leurs clients, en lien avec les logiciels de caisse, et parfois de concevoir leur mise en forme. Elles y vantent les mérites économiques et environnementaux de ces tickets numériques, mais aussi leur intérêt marketing, de façon «totalement décomplexée», remarque Lionel Maugain, du magazine 60 Millions de consommateurs.
Cette nouvelle pratique est un «motif génial» pour les professionnels de récolter l’adresse de courriel des personnes puisqu’elle va attirer «beaucoup plus de monde que la carte de fidélité», assure Ralph Roggenbuck. Reste à savoir comment récolter le consentement, orale ou écrite, sans rallonger les files d’attente en caisse. les professionnels sont toujours en attente du décret d’application de la loi anti-gaspillage.
Pour éviter ce temps d’attente, la start-up Yavin propose aux enseignes de reconnaître la carte bleue des clients , pour qu’à l’avenir, ils puissent systématiquement recevoir leurs tickets de caisse par courriel.
