Airbnb menacée de sanctions par la Commission européenne

La Commission européenne a donné lundi jusqu’à fin août à Airbnb pour mettre ses conditions d’utilisation en conformité avec les règles européennes et rendre ses tarifs plus transparents, faute de quoi la société pourrait se voir imposer des sanctions.

Si les propositions de la société «ne sont pas jugées satisfaisantes, Airbnb pourrait faire face à des mesures d’exécution» de la part des autorités européennes de protection des consommateurs, a précisé l’exécutif européen.

Par exemple le consommateur devrait ainsi être «informé du prix total incluant tous les frais et suppléments obligatoires applicables, tels que les “frais de service” et les “frais de ménage”», et savoir «si la proposition émane d’un hôte privé ou d’un professionnel» car les règles de protection sont différentes selon le cas.

«La politique d’Airbnb en matière de remboursement, d’indemnisation et de +plainte pour dommages+ devrait être clairement définie et ne devrait pas priver les consommateurs de leur droit d’activer les voies de recours légales à leur disposition», insiste aussi la Commission.

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